常見問題

客製流程 & 產品說明

Q:如何進行商品客製呢?
Q:藝術家商品客製與一般的客製商品有何不同之處?

商品 & 藝術家搜尋

Q:如何找到我想要客製的商品種類?

A:利用創意自造機客製商品頁面上方的下拉式選單,選擇要客製商品項目,再由商品項目中挑選更細部的型號與款式。

Q:如何找到我想要的藝術家插圖進行商品客製?

A:從創意自造機當中選擇想要客製的藝術家插圖直接進行客製,或是,進入創客藝術村,運用上方下拉式選單,或是輸入與藝術家相關的關鍵字搜尋(例如:藝術家的名字、風格,或是您喜歡的圖片類型),找到您欣賞的藝術家,並從相關介紹下方的圖素選擇你喜歡的圖進行商品客製。

Q:如何購買藝術家商品?

A:利用創客商品頁面上方的下拉式選單,選擇要購買的商品項目,或是輸入與藝術家商品相關的關鍵字搜尋(例如:藝術家的名字、風格,或是您喜歡的圖片以及商品類型),找到您喜歡的藝術家商品,直接進行選購。

Q:我設計的圖素會被其他人使用嗎?
Q:可以由我購買商品,但是寄送給其他人嗎?

A:可以,請在確認訂單結帳的過程,輸入正確收件人資訊。

Q:我已經完成付款,但是想要變更設計可以嗎?

A:AIP 創客提供客製商品,在下單前請務必確認商品設計的正確性,下單後是無法變更設計的,謝謝!

印刷 & 圖素編輯問題

Q:我要如何知道上傳的圖檔印出來清不清楚呢?
Q:為什麼藝術家底圖無法任意移動、縮放或旋轉呢?
Q:我可以用不是自己的照片或影像來製作嗎?

優惠碼

Q:如何使用優惠碼?

A:請在選擇完商品後,點選「前往結帳」進入結帳頁面。確認完訂購單資訊後,在「優惠碼」欄位填入優惠代碼 (正確大小寫,開頭勿留白),按下更新訂單金額,系統會幫您折抵結帳金額。每組優惠代碼都有消費金額門檻,優惠代碼有限定使用期限,提醒您敬請留意,以維護個人權益。

Q:如何退換貨?

A:為了確保雙方權益提醒您一旦發生下列狀況,請在到貨 7 曰內(以簽收日為準)與客服人員聯絡。請洽聯絡我們或 客服信箱 service@aguchi.com

1. 消保法規定消費者均享有商品到貨 7 天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封。客製化商品如 AIP 客製與部分藝術家開放客製商品,乃是依照客戶規格特別製作的商品,恕無法接受退貨。
2. 若因商品瑕疵問題,AIP創客皆受理消費者的退換貨,請在收到問題商品 3 日內,來信至客服信箱或前往 聯絡我們 反映商品問題。(注意:超過簽收日 7 日將不受理)
3. 信件請附上:訂單號碼、姓名、聯絡電話、購買品項、瑕疵照片等相關描述,與方便連絡時段。以便客服人員確認商品,以及處理後續申報退款等流程,請務必保留收據憑證,並在認定確為商品問題後連同商品寄回,若無收據憑證之相關證明則無法進行相關費用之退款或換貨流程。
4. 問題商品協助寄回後若非製作瑕疵問題(如損毀或是圖檔印製錯誤等)恕不退款寄送之相關運費;若需再次寄回,請自行負擔相關運費。
5. 每樣客製商品皆會因為消費者個人電腦螢幕顯示器之因素導致商品收件後產生些微色差,若完全無法接受色差商品建議請勿下單購買,謝謝!

Q:如果收到寄錯的商品怎麼辦?

A:若收到商品包裹確認有誤,請主動來信至客服信箱或前往聯絡我們反映問題,客服人員將會盡快與您聯繫進行退換貨處理。

貼心提醒:由於 AIP 創客商品為客製化訂製商品,故一經網路下單確認後訂購即成立。提醒您一旦在官方網站編輯完成確定下單後,就不可退貨,所以請您務必於下單前,謹慎檢查您的設計是否完成無誤!

會員問題 & 其他問題

加入會員

Q:我該如何註冊為會員?
Q:AIP 創客一般會員、企業會員與藝術家會員有何不同?
Q:加入企業會員需要什麼樣的條件?
Q:什麼是創客超積省?

建立 / 修改個人資料

Q: 如何編輯與修改我的個人資料?
Q:如果商品是寄送給他人,可以修改收件人資料嗎?
Q:我忘記自己的帳號/密碼了,怎麼辦?

電子報問題

Q: 如何取消訂閱電子報?


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